En NUX queremos que comprar sea simple y sin sorpresas. Así funciona nuestra política de cambios y devoluciones:
Plazo: tenés 30 días desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.
Arrepentimiento (primeros 10 días): si te arrepentiste dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, podés devolverlo y te reintegramos el total. El costo del envío de la devolución lo cubrimos nosotros (art. 34, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). El producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Cambios (del día 11 al 30): si el producto no era lo que esperabas o elegiste mal el modelo, podés cambiarlo por otro producto o por crédito en la tienda. Para eso, tiene que estar sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios y embalajes. El costo del envío corre por tu cuenta.
Productos defectuosos, dañados o distintos a lo que pediste: los cambiamos sin costo y nosotros cubrimos el envío. Si la falla aparece con el uso, se gestiona por garantía.
Garantía: todos nuestros productos tienen garantía oficial de fábrica, independientemente del plazo de cambio. La gestionamos nosotros: nos hablás a nosotros y te acompañamos en todo el proceso.
Cómo iniciar un cambio o devolución: escribinos a [email protected] o por WhatsApp contándonos tu número de pedido y el motivo, y te guiamos con los pasos a seguir.